Hilfe & FAQ

WerkBid richtet sich an private Auftraggeber, Unternehmen im Handwerk sowie weitere Bereiche wie Bewerberprofile, Stellenanzeigen und Mietanzeigen. Die Auftragserstellung ist besonders auf private Handwerksprojekte ausgelegt.

Auftraggeber beschreiben ein Projekt, WerkBid prueft und strukturiert die Anzeige, Unternehmer suchen passende Auftraege und koennen den Kontakt kaufen, wenn der Auftrag zu ihrem Betrieb passt.

Klicken Sie auf "Auftrag einstellen" und folgen Sie dem Wizard. Dort geben Sie Gewerk, Ort, Beschreibung, Zeitraum, Budget und optional Fotos an.

Ein Auftrag wird sichtbar, sobald er vollstaendig eingereicht und freigegeben wurde. Bis dahin kann er als Entwurf gespeichert oder von der Moderation geprueft werden.

Ihre Kontaktdaten bleiben geschuetzt. Ein Unternehmer sieht sie erst, wenn der Kontakt zu Ihrem Auftrag erfolgreich freigeschaltet wurde.

Ja. Entwuerfe und eigene Auftraege koennen im Konto verwaltet werden. Je nach Status kann eine erneute Pruefung notwendig sein.

Nach erfolgreicher Zahlung wird der Kontakt für den kaufenden Unternehmer freigeschaltet. Wenn die automatische Archivierung aktiviert ist, wird der Auftrag anschließend aus der öffentlichen Liste entfernt.

Im Konto koennen Unternehmer aktive Auftraege nach Region, Gewerk und Suchbegriff finden. Nur freigegebene und oeffentliche Auftraege werden in der Suche angezeigt.

Sie koennen einen Kontakt kaufen, wenn Ihr Konto die notwendigen Voraussetzungen erfuellt und der Auftrag noch verfuegbar ist.

Ja. Wenn ein Auftrag nicht exakt zu Ihrer Kalkulation passt, koennen Sie ein Gegenangebot oder einen Preisvorschlag senden, sofern diese Funktion fuer den Auftrag verfuegbar ist.

Die Verifizierung schuetzt Auftraggeber und Unternehmen. WerkBid kann dadurch besser pruefen, ob ein Betrieb real ist und zu den angegebenen Gewerken passt.

Nach erfolgreicher Freischaltung sehen Sie die geschuetzten Kontaktdaten des Auftraggebers und koennen den weiteren Ablauf direkt klaeren.

Der Kontaktpreis richtet sich prozentual nach dem Budget des Auftrags. WerkBid verwendet keinen pauschalen Mindestpreis fuer die Kontaktfreischaltung.

WerkBid kann je nach Systemkonfiguration Zahlungen ueber Stripe Checkout, Guthaben oder manuelle Testablaeufe verarbeiten.

Ja. Fuer lokale Tests kann Stripe im Testmodus genutzt werden. In diesem Fall werden Test-Schluessel von Stripe und eine Testkarte wie 4242 4242 4242 4242 verwendet.

Bei einer abgebrochenen oder fehlgeschlagenen Zahlung wird der Kontakt nicht freigeschaltet. Sie koennen den Kauf erneut starten, solange der Auftrag verfuegbar ist.

Nach erfolgreicher Zahlung kann WerkBid eine Rechnung oder Zahlungsdokumente erstellen, sofern die Finanz- und Rechnungsfunktionen aktiviert sind.

Guthaben ist ein internes Konto, das fuer bestimmte Zahlungen oder Plattformfunktionen genutzt werden kann.

Bonus Credits sind nicht auszahlbare Guthabenpunkte, die fuer berechtigte Kontaktfreischaltungen eingesetzt werden koennen.

Werbe Credits sind fuer Werbung, Boosts oder Sichtbarkeitsfunktionen vorgesehen und werden getrennt von Bonus Credits gefuehrt.

Nein. Bonus Credits sind nicht auszahlbar und koennen nur innerhalb der vorgesehenen WerkBid-Funktionen genutzt werden.

Geschuetzte Kontaktdaten sorgen dafuer, dass Auftraggeber nicht ungefiltert kontaktiert werden und Unternehmer vor dem Kauf eine bewusste Entscheidung treffen.

Je nach Betrieb koennen Gewerbeschein, Handwerkskarte, Meisterbrief, Versicherungsnachweis oder andere Unternehmensnachweise erforderlich sein.

WerkBid zeigt sensible Daten nur dort an, wo sie fuer den jeweiligen Prozess notwendig sind. Schreibaktionen sind durch CSRF-Schutz und Rollenpruefungen abgesichert.

Ja. Die Moderation kann Auftraege ablehnen, wenn Angaben fehlen, Inhalte unpassend sind oder Regeln verletzt werden.

Angemeldete Nutzer koennen ihre Profildaten im Bereich "Mein Konto" bearbeiten.

Die Bestaetigung hilft, Missbrauch zu reduzieren und stellt sicher, dass wichtige Nachrichten den richtigen Nutzer erreichen.

Ja. Benachrichtigungen und Kontohinweise finden Sie im Konto. E-Mail-Regeln koennen vom System je nach Ereignis automatisch ausgeloest werden.

Nutzen Sie die Kontaktseite, wenn eine Frage hier nicht beantwortet wird oder ein Problem mit Konto, Zahlung oder Auftrag auftritt.

Bitte nennen Sie Ihre E-Mail-Adresse, die betroffene Auftrag-ID oder Zahlungs-ID und eine kurze Beschreibung des Problems.

Starten Sie den Kauf erneut und pruefen Sie Zahlungsart, Kartenangaben und Browser. Wenn das Problem bleibt, senden Sie dem Support die Auftrag-ID und den Zeitpunkt des Fehlers.